北京百靈鳥餐飲管理有限公司聚焦食堂后廚人員衛(wèi)生問題,通過建立全流程管控機制、強化培訓(xùn)考核、細化操作規(guī)范等舉措,全面提升后廚衛(wèi)生管理水平,為就餐者的飲食安全筑牢防線。
制度先行,構(gòu)建衛(wèi)生管理閉環(huán)。公司制定《后廚人員衛(wèi)生行為規(guī)范手冊》,從個人衛(wèi)生、操作流程到環(huán)境維護均作出明確規(guī)定。要求后廚人員上崗前必須完成 “三查”:查健康證有效期、查手部有無傷口、查著裝是否規(guī)范(工服、工帽、口罩、工鞋缺一不可)。北京市商業(yè)學(xué)校食堂實施該制度后,后廚人員違規(guī)率從每月 12 起降至 0 起。同時,建立 “衛(wèi)生責任區(qū)” 制度,每位員工負責固定區(qū)域的清潔消毒,每日下班前由經(jīng)理驗收簽字,形成 “操作 - 清潔 - 檢查” 的閉環(huán)管理。
強化培訓(xùn),提升衛(wèi)生意識與技能。公司每月組織后廚人員開展衛(wèi)生培訓(xùn),邀請疾控中心專家講解微生物防控知識,通過案例分析強調(diào)衛(wèi)生疏忽的嚴重后果。培訓(xùn)后進行實操考核,如正確洗手(七步洗手法)、餐具消毒流程等,考核不合格者暫停上崗。豐臺區(qū)第一小學(xué)食堂廚師長趙師傅說:“以前覺得戴口罩麻煩,現(xiàn)在知道這是對自己和就餐者的雙重保護,培訓(xùn)讓我們養(yǎng)成了好習慣?!?此外,后廚張貼衛(wèi)生操作流程圖,設(shè)置 “衛(wèi)生監(jiān)督崗”,由老員工輪流監(jiān)督,形成互促互進的氛圍。
細節(jié)把控,消除衛(wèi)生死角。針對易忽視的衛(wèi)生細節(jié),公司推出 “細節(jié)管控 10 條”:加工生熟食品的刀具、砧板嚴格分色區(qū)分(紅色切肉、綠色切菜);員工每 2 小時更換一次口罩,接觸手機后必須重新洗手消毒;圍裙每日高溫清洗,工帽每 3 天更換一次。在長沙縣人民醫(yī)院食堂,還配備了手部消毒智能監(jiān)測儀,員工洗手消毒后需通過儀器檢測才能進入操作區(qū),確保消毒效果。這些舉措實施后,食堂衛(wèi)生抽檢合格率從 92% 升至 100%。
通過強化后廚人員衛(wèi)生管理,百靈鳥餐飲不僅守住了食品安全的底線,更讓 “衛(wèi)生第一” 的理念深入每位員工心中。就餐者反饋:“現(xiàn)在看到后廚人員規(guī)范的操作,吃得更放心了?!?這種從 “被動要求” 到 “主動踐行” 的轉(zhuǎn)變,成為食堂服務(wù)品質(zhì)提升的堅實基礎(chǔ)。