北京百靈鳥(niǎo)餐飲管理有限公司以定制化服務(wù)為核心,在學(xué)校、企業(yè)、醫(yī)院食堂承包業(yè)務(wù)中脫穎而出。
服務(wù)模式豐富多樣。無(wú)論是刷卡零點(diǎn)、自選套餐、自助半自助,還是飲食超市、茶歇、西餐、美食廣場(chǎng)等就餐模式,都能熟練運(yùn)作。在某寫(xiě)字樓食堂,采用自選套餐與零點(diǎn)結(jié)合的方式,滿足白領(lǐng)不同需求;在某學(xué)校,設(shè)置美食廣場(chǎng),匯聚各地特色小吃,豐富學(xué)生就餐選擇。同時(shí),通過(guò)經(jīng)理接待日、服務(wù)熱線、意見(jiàn)簿、微信公眾號(hào)、網(wǎng)絡(luò)留言、問(wèn)卷調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)議等全方位服務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制,及時(shí)收集客戶意見(jiàn),不斷優(yōu)化服務(wù)。曾有企業(yè)員工反饋希望增加早餐種類(lèi),公司迅速響應(yīng),一周內(nèi)新增 10 余種早餐品類(lèi)。
在餐廳環(huán)境打造上也獨(dú)具特色。公司廣告設(shè)計(jì)師為各單位餐廳進(jìn)行風(fēng)格化美化、裝飾與動(dòng)線規(guī)劃,營(yíng)造整潔、舒適、雅致的就餐環(huán)境。在某醫(yī)院食堂,重新規(guī)劃布局,設(shè)置獨(dú)立就餐區(qū)與休閑區(qū),改善醫(yī)護(hù)人員與患者就餐體驗(yàn);在某學(xué)校食堂,進(jìn)行主題裝飾,打造文化氛圍濃厚的就餐空間,提升學(xué)生就餐愉悅感。憑借定制化服務(wù),百靈鳥(niǎo)餐飲贏得眾多合作單位認(rèn)可,滿意度持續(xù)攀升。

